Công nghệ AI lõi và Độc bản
Chấm dứt cảnh làm việc 14 tiếng/ngày hay nơm nớp lo sợ bị nền tảng khóa kênh. Sở hữu ngay hệ sinh thái kinh doanh độc bản, tích hợp AI chốt sale 24/7 giúp bạn thực sự được giải phóng sức lao động.
Web app + chatbot thông minh
Khách hàng không cần cài đặt nặng máy, xem trực tiếp hình ảnh/video và chỉ cần 1 chạm để đặt hàng/đặt lịch từ xa. Nói không với điền form rườm rà hay quét QR rắc rối. Tích hợp AI tư vấn như người thật, tự động chốt đơn và tổng hợp dữ liệu. Đẩy tin nhắn báo về điện thoại/máy tính 24/7 — Giải phóng sức lao động, giúp bạn thảnh thơi dù đang đi dạo hay đi du lịch xa nhà.
Cá nhân hóa trải nghiệm tuyệt đối
Hệ thống tự động học hỏi, nhớ gu của từng khách hàng, tương tác linh hoạt theo đúng ngữ cảnh bằng cả giọng nói (Voice) và nhắn tin (Text). AI biết cách gợi ý mồi câu khéo léo để chốt sale hiệu quả nhất, mang lại cảm giác được phục vụ VIP 1-1.
Công nghệ lõi AI agents tiên tiến nhất
Vận hành độc lập trên môi trường Docker, bảo mật tuyệt đối với kiến trúc Zero Trust. Sử dụng mô hình truy xuất dữ liệu thông minh RAG kết hợp hệ quản trị cơ sở dữ liệu PostgreSQL, đảm bảo tốc độ phản hồi tính bằng mili-giây, chính xác và không bao giờ bịa đặt thông tin.
Tính năng Chatbot AI
Trợ lý ảo thông minh hoạt động 24/7: Không chỉ là những câu trả lời theo kịch bản cứng nhắc, Chatbot AI thế hệ mới ứng dụng công nghệ tạo sinh (Generative AI) mang lại khả năng thấu hiểu ngữ cảnh, tư vấn có cảm xúc và chốt sale như một nhân viên xuất sắc. Giải pháp hoàn hảo giúp bạn tiết kiệm chi phí nhân sự và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
🕒 Trực page & CSKH 24/7
AI thay thế hoàn toàn nhân sự trực page, trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức bất kể ngày đêm, Lễ Tết. Đảm bảo tỷ lệ phản hồi luôn đạt 100%, không bao giờ để khách hàng phải chờ đợi và rời đi.
💰 Tự động chốt đơn & báo giá
Khả năng nhận diện nhu cầu qua tin nhắn, báo giá chính xác hàng ngàn mã sản phẩm. AI tự động đàm phán, xin thông tin nhận hàng (SĐT, Địa chỉ) và khởi tạo đơn hàng gửi về hệ thống quản lý tức thì.
📅 Đặt lịch hẹn & booking
Tích hợp đồng bộ với lịch trình của doanh nghiệp. AI tự động kiểm tra giờ trống, tư vấn dịch vụ và chốt lịch hẹn cho Spa, Phòng khám, Nhà hàng hay Khách sạn mà không sợ trùng lặp giờ.
📈 Upsell & cross-sell khéo léo
Dựa trên lịch sử đoạn chat và sản phẩm khách đang quan tâm, AI được đào tạo để tự động gợi ý các sản phẩm mua kèm, combo khuyến mãi một cách tinh tế, giúp tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng.
🌍 Đa ngôn ngữ tự động
Phá bỏ rào cản quốc tế. AI tự động nhận diện và phản hồi bằng ngôn ngữ của người dùng (Anh, Trung, Hàn, Nhật, Pháp...). Giao tiếp mượt mà chuẩn văn phong bản địa để chốt khách Tây dễ dàng.
🔄 Remarketing & chăm sóc khách cũ
Thiết lập chiến dịch tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng nhân dịp sinh nhật, lễ Tết, gửi tặng Voucher hoặc nhắc nhở khách mua lại sản phẩm khi chu kỳ sử dụng sắp hết để tối ưu vòng đời khách hàng.
📊 Phân tích & trích xuất dữ liệu
Sau mỗi cuộc hội thoại, AI tự động thu thập thông tin (SĐT, Email, Nhu cầu, Thói quen), gắn thẻ Tag phân loại khách nét và đẩy thẳng dữ liệu về hệ thống CRM hoặc Google Sheet cho bộ phận Sale.
🛠️ Xử lý khiếu nại & hỗ trợ kỹ thuật
Được huấn luyện riêng trên bộ tài liệu nội bộ, quy định bảo hành của hãng, AI có thể hướng dẫn khách sử dụng, khắc phục lỗi cơ bản và xoa dịu cảm xúc khách hàng khi có sự cố phát sinh.
🧠 Giao tiếp cá nhân hóa (NLP)
Khác với bot chọn nút bấm cổ điển, AI thế hệ mới hiểu trọn vẹn ý định người dùng (Intent). Tự động điều chỉnh giọng điệu, nhớ thông tin đoạn chat trước đó để trò chuyện tự nhiên, duyên dáng như con người.
Cuộc cách mạng số: WAC vượt trội mọi nền tảng
Xóa bỏ hoàn toàn sự rườm rà và sự thụ động vật lý. Ứng dụng WAC (Web App + Chatbot) mang đến một quyền năng xử lý linh hoạt, mạnh mẽ và độc bản ngay trên điện thoại. WAC là giải pháp "Lấy khách hàng/Người dân làm trung tâm". Giải quyết trực tiếp "nỗi đau và kỳ vọng" của Khách hàng/ Người dân. Đây là một giải pháp thấu hiểu con người.
| Tiêu chí | Cổng DVC Quốc Gia | Kiosk Tại BP Một Cửa | WAC của chúng tôi |
|---|---|---|---|
| Tính dễ dùng | Nền tảng quốc gia uy tín, cần kết hợp ứng dụng chuyên biệt (VNeID). | Thiết bị chuyên dụng tuyệt vời, nhưng đòi hỏi khách hàng/người dân phải cất công đến tận trụ sở. | Tinh gọn và thực dụng: Không cần cài gì, chỉ cần nhớ tên điền vào trình duyệt hoặc lưu icon 10KB siêu nhẹ ra màn hình. Khách hàng/người dân một chạm là truy cập tức thì, mọi lúc, mọi nơi dù ở ruộng, trên nương, trên tàu bè..miễn là có wifi, sóng 4G đều có thể thực hiện thao tác. |
| Tính độc đáo | Không có tính địa phương hóa. Chỉ rập khuôn 1 nhiệm vụ duy nhất là giải quyết thủ tục hành chính chung cho toàn quốc. | Không có sự linh hoạt theo ngữ cảnh cá nhân, chỉ là một cỗ máy khuôn mẫu đặt tại cơ quan nhà nước. | Bản sắc độc đáo: Địa phương hóa. AI tự hiểu ngữ cảnh, giúp xử lý giao dịch linh hoạt và bám sát đời sống người dân khu vực. |
| Tốc độ xử lý | Hệ thống biểu mẫu chuẩn mực, phù hợp cho khách hàng/người dân đã quen thao tác hành chính trên máy tính. | Màn hình lớn rõ ràng, thường có cán bộ đứng cạnh hỗ trợ thao tác trực tiếp để khách hàng/người dân tránh sai sót. | Xử lý một chạm: Tốc độ phản hồi gần như ngay lập tức. AI tự hiểu ngữ cảnh, "cầm tay chỉ việc", tổng hợp, gửi thông báo thông tin đến Người/Cơ quan phụ trách. |
| Khả năng xử lý | Kiến trúc an toàn dữ liệu cao, ưu tiên xử lý tuần tự theo quy trình nên dễ nghẽn giờ cao điểm. | Hoạt động bền bỉ, nhưng giới hạn vật lý 1 máy/1 người, dễ gây cảnh khách hàng/người dân xếp hàng chờ đợi. | Chịu tải lớn: Xử lý đồng thời hàng trăm, hàng nghìn thông tin giao dịch đặt hàng, đặt lịch từ xa mà không hề nao núng. Mã hóa Docker, Zero Trust bảo mật tuyệt đối. |
| Khả năng tích hợp | Môi trường chuyên biệt, tập trung 100% vào việc giải quyết thủ tục hành chính, pháp lý cho khách hàng/người dân. | Giao diện tĩnh, khó tích hợp linh hoạt các tính năng thương mại hay quảng bá. | Đồng Bộ: Khả năng mở rộng vô hạn. Tích hợp trưng bày hàng hóa, nông sản, quảng bá du lịch, thông tin việc làm và chính sách địa phương một cách nhất quán. |
| Tính năng độc đáo | Hoàn toàn không có các tiện ích văn hóa, giải trí hay âm thanh. Chỉ lưu trữ văn bản pháp quy khô khan. | Không hỗ trợ trải nghiệm nghe nhìn đa phương tiện. Chỉ là điểm tra cứu văn bản tĩnh. | Không gian sống động: Có thể tích hợp không gian số: nghe, nhìn, thông tin, văn hóa, văn bản để tuyên truyền, học tập, phổ biến chính sách với nghe hát, nghe nhạc, nghe Podcast, chiếu phim cực kỳ gần gũi. |
| Khả năng tương tác và phản hồi | Quy trình tiếp nhận bài bản, phản hồi theo đúng thời gian quy định của cơ quan nhà nước. | Giao tiếp trực tiếp hiệu quả, khách hàng/người dân được cán bộ giải đáp cặn kẽ nhưng bị giới hạn trong giờ làm việc. | Trực 24/7 - Phản hồi tức thì: AI không bao giờ ngủ. Ghi nhận phản ánh, khiếu nại, giải đáp thắc mắc và kết nối đến người phụ trách hoặc cơ quan chức năng xử lý yêu cầu ngay lập tức, bao gồm cả an ninh, cứu hỏa, cứu thương, thiên tai, bão lũ,... |